¿En qué podemos ayudarte?
Aquí encontrarás guías rápidas, respuestas a preguntas frecuentes y atajos para resolver lo más común sin esperar.
Para clientes con servicio activo
- Acceso al panel: inicia sesión en la página de login con el correo registrado.
- Reinicio/encendido/apagado de tu VPS: en tu panel, sección VPS, usa los botones de control de cada servidor.
- Consola web: abre Consola en la vista detalle de tu VPS si perdiste el acceso por SSH.
- Facturación: revisa tus facturas y métodos de pago en la sección Facturas del panel.
- Tickets de soporte: abre uno desde Soporte para reportar fallos o solicitar cambios.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la activación de un VPS?
Una vez confirmado el pago, el servidor se aprovisiona automáticamente en menos de 60 segundos.
¿Qué pasa si no pago a tiempo?
Tienes un período de gracia (configurable, típicamente 3 días) antes de la suspensión. Durante ese tiempo el VPS sigue activo pero recibes recordatorios por correo.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí. Contáctanos vía ticket: aplicamos el nuevo plan en el siguiente ciclo de facturación o de inmediato según el caso.
¿Hacen backups?
El cliente es responsable de sus propios backups. Recomendamos snapshots regulares y copias externas. Algunos planes incluyen snapshots semanales — consulta los detalles del plan contratado.
¿No encuentras lo que buscas?
Escríbenos por correo o abre un ticket de soporte.